Disposizioni della Banca d'Italia del 18/06/2009 sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari.
"Conoscere l'ABF e capire come tutelare i propri diritti."
Regolamento per la trattazione dei reclami e dei ricorsi in materia di servizi e attività di investimento.